By Jitendra Jangid- दोस्तो हम अक्सर अपने दोस्तो, परिवार, रिश्तेदारों के साथ होटल और रेस्तरां में खाना खाने जाते हैं, होटल अपनी स्टार रेटिंग के मामले में काफ़ी अलग-अलग होते हैं - 3-स्टार से लेकर लग्जरी 5-स्टार आवास तक - प्रत्येक अलग-अलग कीमत बिंदुओं पर अलग-अलग स्तर की सेवा और सुविधाएँ प्रदान करता है, ऐसे में होटल की रेटिंग या लागत की परवाह किए बिना, हर अतिथि को सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। लेकिन  कभी-कभी यह देखा जाता है कि होटल के कर्मचारी मेहमानों के साथ दुर्व्यवहार करते हैं। लेकिन क्या आपको पता हैं इस व्यवहार के लिए आप कहां शिकायत कर सकते हैं, आइए जानते हैं इसकी पूरी डिटेल्स- 

यदि होटल का कोई कर्मचारी दुर्व्यवहार करता है तो आप क्या कर सकते हैं

होटल प्रबंधन को रिपोर्ट करें:

घटना के बारे में तुरंत होटल प्रबंधक या रिसेप्शन डेस्क को सूचित करें। इस स्तर पर कई मुद्दों को जल्दी से हल किया जा सकता है।

उच्च अधिकारियों तक शिकायत करें (चेन होटल के लिए):

अगर होटल किसी फ़्रैंचाइज़ी या बड़ी चेन का हिस्सा है, तो आप कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा या उच्च प्रबंधन से संपर्क कर सकते हैं। 

बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए शिकायत करें:

अगर आपने Booking.com, Agoda या Expedia जैसी किसी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (OTA) के ज़रिए होटल बुक किया है, तो आप सीधे उनकी वेबसाइट या ग्राहक सहायता चैनलों के ज़रिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं। 

समीक्षा छोड़ें:

समीक्षा में अपना अनुभव शेयर करने से दूसरे यात्री सतर्क हो सकते हैं और होटल पर अपने कर्मचारियों के व्यवहार और सेवाओं को बेहतर बनाने का दबाव बन सकता है।